Ella Dvornik: Mali vodič za firme: Kako učinkovito surađivati s influencerima?
Ova kolumna je trebala započeti kao još jedna u nizu kolumni u kojoj influencer opravdava svoje postojanje na ovome svijetu. Međutim, realna istina je da se nove stvari jako loše opravdavaju. Ono na što bih se ja voljela fokusirati je B2B. Ajmo pustiti sa strane sve ostale ljude koji nisu u našoj branši, a imaju nešto za reći i ajmo se fokusirati na ono što nam je svima bitno i ODMAH izbaciti ono što već znamo.
Dakle, znamo da influenceri naplaćuju i po nekoliko tisuća kuna svoje postove, znamo kako ti postovi izgledaju, znamo koliko imaju pratitelja. Znamo da imaju prijavljene obrte i firme i izdaju za to fakture. Ozbiljniji imaju i odvjetnike i nude i ugovore kao dodatnu sigurnost i zaštitu. To su sve stvari koje saznajemo iz intervjua i kolumna influencera.
Ajmo se sada fokusirati na drugi dio, onaj koji je vama bitan za posao, a influencer ga ne pokazuje publici. Pričajmo o brojkama.
Kako da znate je li vam se uopće isplati baciti novac u vjetar kroz influencer marketing?
Ne gledajte taj broj uopće, neka vam on ne bude vodilja. Samo zato što netko ima ogroman broj followera, ne znači da je to vaša ciljna skupina. Gledajte osobu, način komunikacije i kako njen sadržaj izgleda.
Sada vam to možda zvuči jako jednostavno, ali u daljnjem tekstu ćete vidjeti kako je to od velike važnosti, ne samo vama već i vašem influencer suradniku. Jer influencer zaista i jest to, vaš suradnik. Ne gledajte na njih kao stranicu u časopisu gdje ćete zalijepiti reklamu jer to nije isto ni slično. Svaka dobra suradnja mora biti na obostrano zadovoljstvo i vas i influencera kojeg birate.
Kad u časopisu kupujete reklamu, kupujete stranicu gdje lijepite promidžbeni materijal. On je hladan, direktan i isključivo služi kao informiranje čitatelja da vaš proizvod postoji.
Kada angažirate osobu da reklamira vaš proizvod, bitno je da je ta osoba relevantna za vaš proizvod ili ako želite biti skroz hrabri i riskirati, onda možete iz šale uzeti nekog totalno suprotnog.
Evo primjera: ako je vaš proizvod usmjeren ženama široke mase. npr. odjeća, imate širok izbor, možete birati isključivo influencere koji se bave modom ili influencere koji su fokusirani na lifestyle.
Razmislite o svojem proizvodu, tko ga inače kupuje, koliko imaju godina, kolika je vrijednost košarice.
Ako je vaša publika iznad 25 godina – birajte influencera u toj dobnoj skupini, ali obratite pozornost na njihove followere. Tražite screenshot analitiku, neka bude s mobitela i neka se vidi i vrijeme kada je screenshot napravljen, kako bi izbjegli manipulacije sadržajem.
Ako tu osobu prate mlađi od 25, šanse da će se vaš proizvod prodati ili svidjeti toj publici je već jako smanjen. Naravno, vi i dalje možete promovirati svoj proizvod s tom osobom jer možete razmišljati unaprijed u smislu da će ti mladi ljudi uskoro postati stariji i da će već biti upoznati s vašim proizvodom pa kad budu u mogućnosti kupovati vaše proizvode, imat će vas na umu.
To preporučam isključivo ako imate sredstava da ulažete u budućnost i ne očekujete instant rezultate.
Gucci, na primjer, radi takve kampanje s Billie Eilish. Targetiraju već sada skupinu od 16, 17 godina iako si oni ne mogu priuštiti Gucci. Rade tzv. brand awarness kod dotične publike jer će im se isplatiti za sedam godina kada će ista skupina imati vlastita sredstva za trošenje.
Ako ste u skupini brendova koji vole tako riskirati – možete biti skroz ludi i, npr., za kremu protiv bora, umjesto žene – zaposliti muškarca. Muškarac može kremu provući kroz šalu, a njegovi pratitelji koji će uvijek u većini biti žene će prema brendu stvoriti pozitivne emocije. Na taj način stvarate poruku o svom brendu – da ste smjeli, opušteni i spremni na nove stvari i gledanje izvan okvira.
No, ako ipak volite igrati na sigurno, tražite influencera koji se dobro uklapa s vašim proizvodom. Netko kome vaš proizvod zaista treba ili već koristi slične proizvode.
Meni se često jave brendovi i kažu – Želimo da izgleda prirodno – i odmah nakon toga slijede smjernice.
Želimo da se vidi pakiranje, želimo 20 hashtagova, tagajte nas na fotki i ispod fotke, komunicirajte ove riječi i ovaj tekst!
NE!
Nemojte nikada uvjetovati takve stvari. To nije prirodni sadržaj! Ljudi koji prate influencere nisu glupi i mrze kad im se podvaljuju stvari kao prirodne, a očito je da je reklama.
Vaš novac neće biti ništa lošije potrošen ako se sve te stvari izbjegnu. Ja osobno mrzim forsiranje jer već unaprijed znam da će komentari biti koma. Ljudi imaju potrebu namjerno napisati loš komentar kada vide da im netko podvaljuje nešto pod prirodno kad je očito da nije.
Kad smo kod toga, neka vam ne bude neugodno da influencer spomene da radi s vama. Uopće nije sramota da ste platili suradnju, čak štoviše, ovakav tekst će imati puno bolje reakcije publike – Cure nedavno mi se javio ovaj super brend za suradnju i jako sam uzbuđena što mogu surađivati s brendovima koji imaju smisla u mom sadržaju. Dobila sam ove proizvode da ih isprobam i odmah ću vam reći koji su meni osobno super, a koji nisu.
Dopustite influenceru i da izdvoji neke vaše proizvode koji mu nisu dobri! Štoviše, potaknite to! Nemojte se bojati kritike jer ta ista kritika će vam donijeti prodaju. Prvo – iskreno je, nisu svi proizvodi super za sve pa ako influencer kaže ova krema mi baš ne odgovara jer imam jako suhu kožu, ali mislim da bi bila odlična za nekog tko ima masnu – automatski dajete šansu svom proizvodu da sam nađe publiku među svim followerima. Našli ste kupce sa suhom i masnom kosom. Nemojte se bojati komunicirati prednosti i mane jer ljudi vole mane! Ljudi imaju mane i proizvodi imaju mane i skroz je ok da budete iskreni ako imate različite proizvode za različite tipove, neka se oni sami pronađu u tekstu i odaberu stranu.
Budite svjesni da influenceri grade svoju publiku zbog jezika kojim pričaju.
Ljudi se poistovjećuju s njima i komuniciraju.
Ako influenceru date slobodu da bude svoj (ono što sam rekla iznad da je jako bitno da ne gledate broj već sadržaj) – on će vam napraviti najbolju reklamu. Nitko ne voli opresiju kada se kreativno izražava.
Ako ste dovoljno istražili influencera i sviđa vam se kako radi, nemojte nabijati svoju komunikaciju i svoje ideje na njihov sadržaj. Cilj vam je da doprete do različitih ljudi s različitim svjetonazorom i načinom komunikacije. Utrpavanje svog jezika nekom drugom NIJE PRIRODNO, NIJE KORISNO.
Nećete biti zadovoljni rezultatima i krivit ćete drugu osobu, a sami ćete biti krivi. Ako se influencer uvijek šali na profilu, ne očekujte ozbiljnost. Ako influencer radi crno-bijele fotke, ne tražite fotke u boji! Ako influencer komunicira na specifičan način i to funkcionira, dopustite si da se opustite. Iznenadit ćete se kako će se rezultati pokazati.
Ako tražite od influencera da bude nešto što nije, odabrali ste krivog influencera.
Znam da ako potrošite puno novaca da očekujete da se vaš brend komunicira što više. No budite svjesni da ljudi na instagramu to ne žele gledati. Nekad puno bolji rezultat imate ako influencer provuče proizvod, a da ne kaže ništa o njemu. To stvara zanimanje publike jer im se ne nameće.
Npr. ako prodajete kremu nemojte očekivati – obožavam ovu kremu, sadrži vitamin c, b, d, ž, nj, ima odličnu strukturu i osjećam se mlađe #napornihashtag #kremanajbolja #kremaova #kremaona
To očekujte od nekog tko se i inače bavi recenziranjem i uvijek objavljuje takav sadržaj.
Ali ako se netko time ne bavi i ne radi s puno proizvoda u kozmetici, onda radije pustite da na početku bude samo fotka gdje se malo možda vidi krema, ali da se ni ne spominje. Vjerujte mi da će ljudi u komentarima početi ispitivati od kud je krema, koja je krema. I influencer može u komentarima komunicirati koja je krema. Može uzeti screenshot pitanja u komentarima i staviti na story – za sve koji su pitali koja je krema u pitanju, radi se o @vašakrema ako vas zanima nešto više slobodno pitajte, ako ne imate sve info na njihovom profilu.
Ljudi vole misterioznost i kad im se ne nameću stvari. Na taj način si stvarate prostor za dugoročnu suradnju koja će uroditi plodom.
Npr. ako netko radi tutorijale, možete zamoliti da na početku svakog videa koristi tu kremu, bez da istu spominje. To bi vas mozžda koštalo i jeftinije nego da gurate proizvod u prvi plan. Netko će sigurno ponuditi smanjiti cijenu jer provlači proizvod postepeno, malo po malo, incognito i ne osjeća se loše zbog toga, a ostavlja slobodu gledateljima da sami malo istraže i stvore zanimanje.
Ako imate webshop, dobro razmislite o storijima. Oni su instant call to action s linkom. Kratki su, direktni i izbjegavaju nepotrebne komentare. Zainteresirani će uvijek povući link i otići na stranicu. Ako uzmete puno storija u paketu, dobit ćete i duplo niže cijene!
Ja paket od 10 storija dajem za 50 % manju cijenu. Lakše mi je izraditi sadržaj, ne moram brinuti o negativnim komentarima i ljudi imaju instant direktan link na proizvod.
Storiji daju IZNIMNE REZULTATE i rekla bih da su puno profitabilniji od fotke na feedu. Ukoliko imate manji budžet, a prodajete online, uzmite u obzir da krenete prvo sa storijima i linkovima pa od tamo uvidite je li fotka na feedu nešto u što biste kasnije uložili za brend awareness. Neka vas ne brine što traje samo 24 sata. U ta 24 sata možete zaraditi tisuće kuna!
SAD KAD SMO PROŠLI RAZRADU SADRŽAJA ZA VAŠ BREND, KAKO ĆETE NAPRAVITI PRVI KORAK KOMUNIKACIJE?
Kad ste odabrali svog influencera, ili više njih, kontaktirajte ih putem e-maila. Svi influenceri imaju svoj kontakt na profilu. Budite detaljni u svom prvom mailu.
1. Predstavite sebe i svoj brend.
2. Napišite zbog čega smatrate da je vaš brend odličan za tog influencera.
3. Naglasite kakav sadržaj vam se sviđa od tog influencera.
4. Napišite koji vam je željeni cilj (prodaja, brand awareness, giveaway).
5. Zamolite prijedloge od influencera na temelju svega navedenog.
6. Zamolite analitike profila i demografije.
7. Ostavite konktakt broj i vrijeme kad vas je najbolje dobiti na telefon.
I čekajte odgovor. Ako vam se prijedlozi sviđaju i potkrijepljeni su analitikama i primjerima (možete tražiti primjere analitika nekih drugih postova ili storija koji su vam se svidjeli, da vidite kakve su rezultate imali).
Krenite u akciju. Dogovorite cijenu, obujam postova, datume i uživajte u rezultatima, kritikama, pohvalama, prodaji i suradnji.
Foto: Unsplash
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
2023. © Mojnovac.hr. Sva prava pridržana.
Izrada web stranice: Artelekt Media d.o.o.
