Darija Čelić Trajčeski o turizmu u Hrvatskoj: Trebamo čuvati i cijeniti naše resurse, tradiciju i sve ono čime se možemo istaknuti, osobito među konkurentskim zemljama
Darija Čelić Trajčeski vlasnica je turističe agencije Travelatico za organizaciju poslovnih putovanja, konferencija, retreata i izleta, posebno na području Istre. Što nam je otkrila o vlastitom poduzetničkom putu, kvalitetama, ali i nedostacima hrvatskog turizma, pročitajte u nastavku!
Darija: Ritam travel industrije je uvijek dinamičan, uvijek je nešto novo, puno je ljudi u komunikaciji, uvijek ste u pokretu, na putu, u nekom điru. Često je prisutna i doza pozitivnog stresa i sve vas to drži u nekoj dobroj, radnoj energiji. Meni to odgovara.
Radni dan je uglavnom dinamičan, ponekad i nepredvidiv. To je dobra i loša strana rada u turizmu. Iako imam i dnevne i tjedne to do liste, one se često pretvore u wish liste (liste želja), jer ako se desi neka hitnoća za sljedeći dan, otkazan let ili izgubljena prtljaga, tada svaka lista pada u vodu i riješavaju se hitne stvari. Srećom to nisu tako česte situacije, ali to je i dobar primjer kada i zašto je dobro imati travel agenta. Ipak imate koga nazvati, nekoga tko će vam pokušati pomoći ili vas uputiti što poduzeti.
U nekom redovnom poslovanju, travel agent vam može riješiti dobar dio posla – pretražuje i nalazi najbolje opcije za vas, a vi se možete posvetiti svom poslu. Na kraju dobijete jedan račun za sve usluge i ne morate se mučiti sa skupljanjem i pravdanjem različitih računa.Također, ukoliko dođe do nekih promjena, travel agent je taj koji će vas obavijestiti i pokušati naći najbolje riješenje za vas.
Darija: Studirala sam talijanski i češki jezik u Zagrebu i uvijek sam se vidjela u nekoj velikoj firmi gdje ću prevoditi i putovati. No, već sam kao apsolvent dobila posao u jednoj maloj zagrebačkoj agenciji, kao pratitelj putovanja u Prag. Sve je krenulo kao slučajno, ali u turizam se lako zaljubiš i ostaneš sretno do kraja života.
Nakon toga sam radila u vodećim agencijama popust Atlasa i Generaturista i to je bila zaista velika škola i iskustvo, jer sam tu naučila sve u turizmu – od privatnog smještaja, skijanja do dalekih i egzotičnih putovanja. Jako puno sam uložila u svoje znanje i završila tečajeve za voditelja poslovnice, turističkog vodiča i zahtjevan tečaj za prodaju avionskih karata. Zahvaljujući tome i netom prije stečaja Generalturista, dobila sam posao u, tada jednoj od vodećih istarskih kompanija, Uljanik plovidbi.
U kompaniji sam naučila puno i o samoj poslovnoj kulturi, a uz iskusne kolegice, imala sam mogućnost usavršiti rad u avio prometu i u korporativi. No, nakon gotovo sedam godina, stroga korporacijska pravila i obiteljski život, te moja osobnost, želja za kreativom, dinamikom i pokretom više nisu nalazili neki kompromis, te sam uz razumijevanje i podršku nadređenih, dala otkaz i odlučila otvoriti svoju agenciju. Moja želja je bila nekako spojiti ta dva sektora koja sam najviše voljela u turizmu: poslovna putovanja i posao turističkog vodiča i kreatora nekih novih izleta i produkata u Istri, spojiti ured i teren. Sretna sam da još uvijek uživam u tome i da je agencija zadržala tu misiju, taj DNA i time se još uvijek bavim, uz jako puno učenja i poliranja.
Uz partnerstvo s nekoliko kolegica, trenutno se poslovna putovanja šire u MICE sektor koji je specijaliziran u Istri, odnosno pružamo podršku u organizaciji poslovnih skupova, incentive putovanja i team buildinga u Istri, gdje zaista imamo vrhunske partnere – od produkcije, tehnike, glazbe do dekoracija, ali i dodatnih sadržaja. Tu se nametnula i jedna varijacija team buildinga, koju smo nazvali Team wellbeing, gdje uz klasične aktivnosti (vinske ture, quadovi, Escape room i sl.), možete dobiti i jedan osobni benefit, kroz Mindfulness tehnike, tehnike disanja, sat joge ili masažu. Nešto što je samo za vas i zbog čega bi se vratili doma zadovoljni i sretni.
Često u Istri kažemo da živimo u raju, pa je nekako cilj to i približiti našim gostima. Uvijek se trudimo naći neki novi kutak Istre, neke nove vizure, ali i doživljaje, restorane i vina i prezentirati ono najbolje od Istre. Iz te pozicije, pružamo podršku i uslugu vodiča i drugim agencijama, a našim stranim gostima, pokušavamo osmisliti nešto drugačiji itinerer na njihovom upoznavanju i putovanju kroz Hrvatsku.
Darija: Ovo bi mogao biti jedan poduži članak sam za sebe. Prvo, smatram da ima načina i prostora da pomirimo turizam za domaće i strane goste. Drugo, nama nedostaje obrazovnog kadra u svim segmentima turizma. Bilo bi idealno da ljudi koji rade u turizmu imaju priliku i mogućnost i sami putovati, bar u obližnje zemlje. Treće, svakako trebamo čuvati i cijeniti naše resurse, tradiciju i sve ono čime se možemo istaknuti, osobito među konkurentskim zemljama.
Ono što stranci ističu u Hrvatskoj je sigurnost, ljubaznost, kvaliteta hrane i predivna priroda. Mislim da bismo samo trebali nastojati sve to očuvati, odnosno usmjeriti se na kvalitetan i održiv turizam. Turizam ne znači samo hotel s pet zvjezdica, bez da kvalitetu hotela prati i sadržaj u gradu, kulturni sadržaj, uređenost grada, infrastruktura i slično. Nedostaje nam galerija, muzeja, trgovina s lokalnim dizajnom.
Smatram da je za Hrvatsku puno bolje plasirati domaći dizajn, nego lošu ponudu nekog razvikanog brenda, jer takve imaju i doma i svugdje po svijetu (po puno boljim cijenama i boljim izborom)
Darija: Može se uvijek putovati jeftino, zašto ne?
Putovanja nisu nikad bila jeftinija i povoljnija i svijet nikada nije bio bliže. Tu su low budget kompanije, Airbnb, vrhusnki hosteli i slično. No, i pojam jeftinog putovanja se mijenja kroz godine. Sigurno nije isto jeftino putovati u dvadesetim i četrdesetim. Sad bih rekla da možete proći povoljnije ovismo o vašim afinitetima, ako vam nije bitan smještaj, uštedjet ćete na smještaju, ako niste gurman i ne volite isprobavati novitete, onda ćete uštedjeti na hrani.
Danas svakako možemo uštedjeti na letovima. Postoje najave za low budget letove čak i za Maldive.
Darija: Po mom mišljenju cijene su definitivno previsoke. Cijena pizze u Istri je viša nego u Italiji. Ne bih voljela da nas ta bahatost u raznim segmentima na kraju skupo košta.
I problem je što naši ljudi ne putuju. Voljela bih da svi koji rade hospitality imaju neko studijsko putovanje, pa neka se uvjere koliko košta piće, ručak, kako su ljudi ljubazni i kako se odnose prema gostima. Kod nas ima jako puno prostora za poboljšanje.
Darija: Najviše trošima na putovanja i kao jedan Bik u horoskopu, nikad mi nije žao dati novac na fini ručak i neko dobro vino. I cipele.
Imala sam neke štednje koje sam uložila u stan i firmu. Ja osobno nisam bila dobra s novcem i u početku je bila moja mama ta koja nas je učila i forsirala štednje. Kasnije je tu ulogu preuzeo moj suprug. Da se mene pitalo, ja bih uvijek na nešto potrošila i imala sam onaj mindset lako ćemo.
No moram priznati da sam tek kao članica Žene i novac VIP kluba ozbiljno osvijestila sve ono što su mi mama i suprug govorili i sad mi je i samoj zanimljivo razmišljati o investiranju i štednjama. Poduzela sam neke prve korake, ali ozbiljno razmišljam i o budućim.
Ja sam do sad stvarno nesebično uložila u svoje edukacije i putovanja i to zaista ima svoju vrijednost. Kažu da ti znanje nitko ne može oduzeti, a ja bih dodala i iskustva. Zato vrijedi ulagati u obrazovanje i putovanja, jer putovanjima stvaramo uspomene, a to vam nitko ne može oduzeti i to je nekad ono što vas drži na životu.
Darija: Voljela bih ostvariti trenutne ciljeve i raditi manje i pametnije. Imam još energije uložiti u obrazovanje i voljela bih prenijeti ljudima tu ljubav prema turizmu. Voljela bih bar malo ispraviti neke krive percepcije, jer turizam nije štand s perajama i privatni apartman. Turizam je avantura, iskustvo, učenje, druge kulture i ljudi.
Zašto se kaže da se odmoriš samo kad negdje odeš? Jer je turizam taj mali osjećaj slobode kada si na nekom novom mjestu. Taj osjećaj otvorenosti prema drugim ljudima i iskustvima, ta lakoća bivanja negdje drugdje i taj osjećaj kada vam se sve čini idealno. Volim putovati sa svojom obitelji, jer nam je to najkvalitetnije zajedničko vrijeme. Mislim da bismo tako trebali uviijek živjeti, otvorenih očiju i otvorenog srca, da kao i na putovanju, uživamo u trenutku i živimo punim plućima.
Foto: privatna arhiva Darije Čelić Trajčeski
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
