Vaši zaposlenici već koriste AI. Pitanje je samo znate li kako
Negdje u vašoj tvrtki zaposlenik upravo koristi AI alat koji niste odobrili. Možda sažima sastanak, piše e-mail kupcu ili analizira komentare korisnika. Možda u isti alat unosi povjerljive podatke, bez jasne predodžbe o tome gdje oni završavaju.
To više nije rubna pojava. Istraživanje među 1.020 zaposlenih Amerikanaca pokazalo je da je 76 posto ispitanika za poslovne zadatke koristilo AI alate koje su pronašli sami. Samo 19 posto dobilo je sveobuhvatnu obuku, a 21 posto jasne smjernice za vlastitu ulogu.
Dok uprave raspravljaju trebaju li uvesti AI, zaposlenici ga već koriste.
Razlog je jednostavan. AI im štedi vrijeme.
Pomaže u pisanju, strukturiranju bilješki, analizi podataka i pripremi odgovora. Problem zato nije u motivaciji zaposlenika, nego u tome što mnoge tvrtke još nemaju pravila.
Kada nema jasnog okvira, svaki zaposlenik sam odlučuje koji alat koristi, što u njega unosi i koliko vjeruje dobivenom rezultatu.
Prvi problem je povjerljivost. U javne AI alate mogu završiti podaci o kupcima, ugovori, financijske projekcije i interni dokumenti.
Drugi je usklađenost s propisima. Ako zaposlenik unese osobne podatke u neodobreni alat, odgovornost ne nestaje zato što uprava za to nije znala.
Treći je kvaliteta rada. Različiti alati daju različite rezultate, a bez provjere se lako mogu proširiti netočne informacije, neujednačena komunikacija i loše odluke.
Potpuna zabrana obično samo tjera korištenje AI-ja izvan vidokruga uprave. Zaposlenici prelaze na privatne mobitele i osobne račune, a tvrtka gubi i ono malo kontrole koje je imala.
Bolje rješenje je utvrditi što se već koristi i postaviti jasna pravila.
Najprije treba pitati zaposlenike koje alate koriste i za koje zadatke. Bez prijetnji i traženja krivca.
Zatim treba definirati koje se podatke ne smije unositi u javne alate, koji su alati dopušteni i kada je potrebna dodatna provjera.
Na kraju treba organizirati kratku obuku prilagođenu stvarnim poslovima. Prodaji trebaju drukčije smjernice od računovodstva, marketinga ili ljudskih resursa.
Najveće uvođenje AI-ja u vašoj tvrtki možda se već dogodilo. Nije ga pokrenula uprava, nego zaposlenici koji su tražili brži način rada.
Pitanje zato više nije koristite li AI. Pitanje je imate li nad njim ikakvu kontrolu.
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
