Kad posao postane natjecanje u trošenju umjetne inteligencije (“token-maxxing”)
Prvo su nam rekli da moramo koristiti umjetnu inteligenciju. Onda su počeli mjeriti koliko je koristimo. I tu je, naravno, sve otišlo u krivom smjeru. Jer čim ljudima date metriku, dio ljudi više ne pokušava biti bolji. Pokušava pobijediti metriku.
Token-maxxing je izraz koji se pojavio u AI i tehnološkim krugovima za ponašanje u kojem ljudi pokušavaju maksimizirati količinu korištenja umjetne inteligencije, umjesto da maksimiziraju stvarnu vrijednost ili rezultat. Tako je u nekim tehnološkim kompanijama nastala nova mala korporativna opsesija: ne tko je napravio bolji proizvod, riješio veći problem ili donio više vrijednosti, nego tko je potrošio više AI tokena.
Tokeni su, pojednostavljeno, komadići teksta koje umjetna inteligencija obrađuje. Svaki upit, svaki odgovor, svako “probaj još jednom”, svaka nepotrebno duga rečenica, sve to troši tokene. A tokeni koštaju.
U korporativnom svijetu ovo nije nova bolest. Samo ima novo ime. Nekad se produktivnost glumila punim kalendarom. Onda brojem mailova. Onda brojem poruka. Onda brojem sastanaka na kojima nitko ništa ne odluči, ali svi izgledaju jako zaposleni. Sada imamo AI verziju iste predstave.
Netko napiše tri stranice prompta za zadatak koji je mogao riješiti u pet minuta. Netko pokrene nekoliko AI agenata odjednom jer izgleda futuristički. Netko automatizira proces koji nikome nije trebao. Netko koristi umjetnu inteligenciju da proizvede tekst koji onda drugi čovjek mora popravljati jer ga nitko ne želi čitati. I odjednom brojke izgledaju sjajno: AI usage raste, adoption raste, tokeni gore. A vrijednost? To je već neugodnije pitanje.
Ovdje se vidi nešto što vrijedi puno šire od tehnologije. Ljudi ne rade uvijek ono što je najbolje. Često rade ono što se mjeri. Ako mjerite sate, dobit ćete ljude koji ostaju dulje. Ako mjerite broj sastanaka, dobit ćete više sastanaka. Ako mjerite broj objava, dobit ćete više sadržaja, samo ne nužno boljeg sadržaja. Ako mjerite potrošene AI tokene, dobit ćete ljude koji troše AI tokene.
To nije cinizam. To je realnost. Metrika oblikuje ponašanje. A loša metrika stvara loše ponašanje, čak i kod pametnih ljudi.
Najveća zabluda u cijeloj priči je ideja da je svako korištenje umjetne inteligencije automatski napredak. Nije. Ponekad je AI odličan alat. Pomaže organizirati misli, ubrzati istraživanje, testirati ideje, sažeti kompleksan materijal, pronaći rupe u argumentu, napraviti prvi nacrt. Ali ponekad je AI samo skuplji način da se izbjegne jasno razmišljanje.
Ako čovjek ne zna što želi, AI će mu često samo brže proizvesti kaos. Ako nema ukusa, dobit će generički tekst. Ako nema kriterij, prihvatit će prosječan odgovor. Ako nema poslovnu prosudbu, automatizirat će glupost i nazvati to inovacijom.
Nakon prve euforije, ozbiljne kompanije sve više gledaju rezultate, a ne potrošnju. Više nije pitanje: koliko si AI-ja koristio? Pitanje je: što si stvarno napravio? Jesi li riješio problem? Jesi li uštedio vrijeme? Jesi li povećao prihod? Jesi li smanjio trošak? Jesi li napravio nešto bolje nego prije?
Zrelost u AI eri neće značiti da za sve koristiš najskuplji model, najduži prompt i najkompliciraniji workflow. Zrelost će značiti da znaš kada ti treba snažan alat, kada ti treba jednostavniji model, a kada ti zapravo treba čovjek koji može donijeti odluku.
Token-maxxing će vjerojatno završiti kao jedna od čudnih faza rane AI kulture. Kao dokaz da svaka nova tehnologija prvo prođe kroz period pretjerivanja, dokazivanja i kolektivnog mahanja rukama. Ali lekcija ostaje. U svijetu u kojem će sve više ljudi imati pristup istim alatima, prednost neće imati oni koji najviše klikaju, najviše generiraju i najglasnije govore da koriste AI. Prednost će imati oni koji znaju postaviti bolje pitanje, prepoznati dobar odgovor, odbaciti prosjek i znati kada stati.
Jer budućnost rada neće pripadati ljudima koji troše najviše tokena. Pripadat će onima koji znaju pretvoriti alat u stvarnu vrijednost. A to je, na kraju, puno teže od nabijanja brojki.
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
