Tihana Mikuš: Ključ dugoročnog vođenja timova leži u povjerenju, empatiji i osjećaju pripadnosti
U poslovnom okruženju koje se neprestano transformira – pod utjecajem tehnologije, novih poslovnih modela i promjena u vrijednostima zaposlenika – uloga lidera dobiva novu dimenziju. Danas se uspjeh ne mjeri samo rezultatima, već i sposobnošću da se oko sebe izgradi povjerenje, povezanost i kultura u kojoj ljudi osjećaju da njihov doprinos ima smisla.
O važnosti autentičnog vođenja, motivacije i stvaranja radnog okruženja u kojem se svatko osjeća viđenim i cijenjenim, razgovarali smo s Tihanom Mikuš, direktoricom Adriatic regije za Samsung Electronics Air Conditioning Europe.
Vrijednosti se mijenjaju, pogotovo kod mlađih generacija. Novac je važan, ali nikada nije dovoljan sam po sebi. Ljudi danas žele smisao u onome što rade. Traže svrhu, priliku za razvoj i učenje. Sve je važnije da osjećaju kako njihov trud ima dublji značaj i doprinos nečemu većem.
Posebno ih motivira ravnoteža – da mogu uskladiti posao i privatni život, i da pritom rade u kulturi koja ih cijeni kao osobe, a ne samo kao zaposlenike. Kad netko osjeti da ga se vidi i razumije, to daje potpuno drugačiju energiju i motivaciju.
Sve važnija postaje i mogućnost neprestanog učenja i razvoja. Ljudi žele znati da rastu, da napreduju i da njihov trud ima smisla. Kada osjećaju da ih netko podržava, lakše ostaju angažirani i lojalni.
Prava, dugoročna motivacija temelji se na povjerenju, transparentnosti i osjećaju pripadnosti. Važno je da lideri razumiju individualne potrebe članova tima i prilagode pristup svakome od njih na način koji mu najviše odgovara – nema univerzalnog recepta. Motivacija ne dolazi iz bonusa ni nagrada, već stvaranjem kulture u kojoj se ljudi osjećaju viđenima i cijenjenima.
Podrška kroz mentorstvo, razvojne programe i prilike za napredovanje čine veliku razliku. Ljudi trebaju osjećaj da ih organizacija vidi kao partnere, a ne kao resurs. Kad pogreške ne doživljavamo kao neuspjehe, nego kao dio procesa učenja, stvara se okruženje u kojem ljudi preuzimaju odgovornost i pokazuju inicijativu.
Za mene empatija znači istinski razumjeti ljude – njihove izazove, motivacije i granice. To ne znači uvijek imati sve odgovore, nego biti dovoljno prisutan da ih zaista čuješ.
Vjerujem da su zaposlenici koji imaju priliku razvijati interese izvan posla, baviti se hobijima i ulagati u osobni razvoj, puno zadovoljniji i samim tim im je i lakše “zapeti” kad posao to zatraži. U tvrtki Samsung aktivno koristimo fleksibilne oblike rada i hibridni, potičemo odgovorno upravljanje vremenom i važnost odmora.
Ključno je postaviti jasne ciljeve i mjeriti rezultate, a ne sate provedene za računalom. Također, važno nam je poticati korištenje godišnjih odmora i pravo na „isključivanje“. Kvalitetna ravnoteža privatnog i poslovnog života nije luksuz, to je preduvjet dugoročnog zadovoljstva i održive produktivnosti i dobrobiti.
Neprestano ulaganje u znanje presudno je za motivaciju i dugoročnu uspješnost. Ljudi koji „stoje u mjestu“ brzo izgube motivaciju, dok oni koji uče i rastu osjećaju da napreduju s organizacijom. U našoj tvrtki snažno potičemo cjeloživotno učenje; od tehničkih vještina do razvoja komunikacijskih i liderskih kompetencija. Mentorski rad vidim kao izuzetno važan alat jer omogućuje praćenje napretka, povratne informacije i izgradnju povjerenja. Znanje se kod nas dijeli, jer takav pristup stvara kulturu učenja u kojoj svi zajedno rastemo.
Generacijska raznolikost može biti ogromna prednost ako se njome pravilno upravlja. Starije generacije donose iskustvo i stabilnost, a mlađe energiju, digitalne vještine i svježinu pogleda na svijet. Ključno je stvoriti uključivo okruženje u kojem se cijeni doprinos svih.
Potičem međugeneracijsko mentorstvo; stariji prenose iskustvo, a mlađi pomažu u savladavanju novih tehnologija. U konačnici, bez obzira na godine, svima je zajedničko da žele poštovanje, priliku za rast i osjećaj pripadnosti.
Najveći izazov današnjih lidera je pronaći ravnotežu — između rezultata i ljudi, brzine promjena i stabilnosti, tehnologije i empatije. Svijet se mijenja iz dana u dan, a s njim i očekivanja zaposlenika.
Lideri danas moraju biti prilagodljivi, ali i dosljedni u svojim vrijednostima. Važno je zadržati fokus na ljudima, a ne samo na ciljevima. Hibridni način rada, nove generacije i ubrzani ritam donose brojne prednosti, ali i potrebu da ne zaboravimo ono osnovno – povezati se, razumjeti jedni druge i graditi povjerenje.
Uloga lidera nije samo voditi tim, već brinuti o dobrobiti ljudi u njemu. Netko tko zna slušati, inspirirati i pružiti podršku, dugoročno stvara tim koji ne samo da postiže rezultate, već ih i živi s ponosom.
Kultura se gradi svakim danom kroz male postupke i odluke. Potičem otvorenost, dijeljenje ideja i sigurnost da se može pogriješiti bez straha. Inovacije nastaju u okruženju u kojem ljudi osjećaju da ih se sluša i da se njihov doprinos cijeni. Redovito slavimo uspjehe, kako individualne tako i timske, te stvaramo prilike za neformalna druženja. Autentičnost i iskrenost ključni su za razvoj kulture povjerenja – one koja ne nastaje iz slogana, nego iz stvarnih odnosa među ljudima.
Vjerujem da će liderstvo budućnosti biti usmjereno na održivost, etičnost i društvenu odgovornost. Lider neće biti samo menadžer koji upravlja rezultatima, već osoba koja povezuje ljude, tehnologiju i vrijednosti organizacije s društvenim kontekstom. Empatija, emocionalna inteligencija i transparentnost bit će presudne.
Umjetna inteligencija može ubrzati procese, ali ljudsko razumijevanje i autentičnost ostaju nezamjenjivi. Lideri budućnosti bit će oni koji spajaju tehnologiju i humanost – i upravo u toj ravnoteži leži ključ dugoročnog uspjeha.
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
