Ako imate proizvod ili uslugu koju je moguće “zapakirati” u vrijednosni iznos – a većina biznisa to ima – poklon bonovi nisu samo simpatičan dodatak Blagdanskoj ponudi. Oni su vrlo konkretan financijski alat tokom cijele godine. Izgleda da ih poduzetnici prečesto zanemaruju.
Iz perspektive kupca, poklon bon rješava problem – ne znam što točno kupiti – ali znam gdje želim kupiti.
Iz perspektive poduzetnika, poklon bon donosi tri važne stvari:
Novac unaprijed (pozitivan cash flow)
Prihod je evidentiran odmah, a usluga ili proizvod se realiziraju kasnije.
Nove klijente
Osoba koja dobije bon često prvi put dolazi u vaš biznis. Ako je iskustvo dobro, vraća se – i to već kao “svoj” kupac.
Veću prosječnu potrošnju
U praksi se vrlo često događa da kupci potroše više od iznosa na bonu i nadoplate razliku.
I sada dolazimo do dijela o kojem se rijetko otvoreno govori – ali je poslovno relevantan.
Prema međunarodnim istraživanjima tržišta poklon kartica, procjenjuje se da se između 10% i 20% poklon bonova nikada ne iskoristi. U SAD-u se svake godine radi o milijardama dolara vrijednosti koje ostanu neiskorištene.
To u poslovnom jeziku znači: ostvariti ste prihod, dobili novac na račun, a ništa ne morate raditi.
Drugim riječima – imate prihod bez operativnog troška realizacije odnosno novac je došao, ne morate isporučiti robu ili uslugu.
Naravno, cilj nije da kupci “zaborave” na vas. Dugoročno je najbolja strategija da bonovi budu iskorišteni i da kupac doživi izvrsno iskustvo. No činjenica je da određeni postotak uvijek ostaje neiskorišten – i to je realnost tržišta.
Poklon bon nosi i jednu zanimljivu psihološku komponentu.
Kada netko dobije bon, ne troši “svoj” novac, spremniji je dodati još neki iznos i otvoreniji je probati nešto novo.
Zato su poklon bonovi posebno učinkoviti kod:
beauty i wellness usluga
edukacija i radionica
restorana i gastro ponude
specijaliziranih trgovina
konzultantskih i stručnih usluga
Ako nešto prodajete, vrlo vjerojatno možete prodavati i poklon bon.
Ako uvodite poklon bonove, razmislite o sljedećem:
jasno definirajte rok valjanosti (naravno i u skladu sa zakonom)
precizno napišite uvjete korištenja
omogućite jednostavnu kupnju (online ako je moguće)
pratite iskorištenost i analizirajte podatke
Poklon bon nije samo “blagdanski proizvod”. On može biti stalni dio vaše ponude i stabilan izvor dodatnog prihoda tijekom cijele godine.
U vremenu kada svi tražimo načine za povećanje prihoda bez proporcionalnog rasta troškova, poklon bonovi su jednostavan i učinkovit alat.
Donose vam novac unaprijed.
Dovode nove klijente.
Povećavaju prosječnu potrošnju.
A dio njih – statistički gledano – nikada se ni ne realizira.
Ponekad su upravo najjednostavnije ideje one koje najviše doprinose profitabilnosti biznisa.
Za kraj ostaje samo jedno pitanje – imate li ih već u svojoj ponudi? I zašto ne?
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
