Kako Ivana Stanić pomaže malim biznisima da rastu uz pomoć virtualne asistencije
Ivana Stanić jedna je od onih poduzetnica čija priča pokazuje kako se upornost, znatiželja i pravovremene odluke mogu pretvoriti u uspješan poslovni put. Nakon što je godine provela radeći kao vizažist i paralelno radila u administraciji, odlučila je zakoračiti u svijet digitalnog poduzetništva. Danas kroz svoju tvrtku Lola Digital pomaže brojnim malim i srednjim biznisima kao virtualna asistentica – u rasponu od administracije do vođenja društvenih mreža. U intervjuu otkriva kako izgleda njezin radni dan, što sve obuhvaća posao virtualnog asistenta, ali i koje su najveće zablude o ovom sve traženijem zanimanju.
Foto: Ivana Stanić
Zapravo je sve počelo sa makeup-om. Otvorila sam obrt za usluge šminkanja i prvo sam se godinama bavila time. Kako sam paralelno radila u administraciji u IT firmi te je posao virtualnog asistenta postao sve popularniji, upravo me Kristina Ercegović potaknula na to da bih mogla biti dobar virtualni asistent.
U tom trenutku sam se već bavila Social media managementom pa sam zapravo samo proširila djelatnost i čekala pravi trenutak da potpuno prijeđem u poduzetništvo što sam i učinila nakon porodiljnog dopusta. Dugo sam se dvoumila trebam li preuzeti rizik i dati otkaz, ali danas sam jako sretna radi te odluke.
Bavim se virtualnim asistiranjem u raznim domenama od administracije, HR-a, društvenih mreža itd.
Digitalni marketing se zapravo stalno mijenja i stalno moraš biti u korak s trendovima. Dosta toga se promijenilo dolaskom umjetne inteligencije i mislim da će se u budućnosti trendovi još brže mijenjati. Tik tok je također relativno nedavno uveo plaćene oglase te ima drugačiji algoritam od Instagrama pa će i tu biti zanimljivo vidjeti kako će se to razviti u idućih nekoliko godina te što će biti sa zabranom Tik Tok-a u USA.
Ono što je zadnjih nekoliko godina konstanta je to da su kraći video zapisi najbolji način za reklamiranje i engagement na društvenim mrežama.
Naravno da može, bitno je kako se taj budžet iskoristi. Ali onda moramo imati i realna očekivanja oko rezultata.
Idealno bi bilo biti aktivan na svim mrežama, ali naravno i to ovisi o djelatnosti kojom se bavite. Što se tiče savjeta, bitno je biti konzistentan s objavama, fokusirati se na kvalitetu sadržaja i znati svoju publiku. Ali najbolji savjet koji mogu dati je, ako nemate pojma što radite i niste vizualan tip, prepustite to nekom tko se time bavi.
Virtualni asistenti mogu pokrivati razna područja, ali rekla bih da su danas najtraženije administrativne usluge. To su poslovi koje je zapravo najlakše delegirati, a često oduzimaju puno vremena. Ljudi često nisu ni svjesni koliko im to vremena oduzima i koliko im dobar virtualni asistent može olakšati život.
Uf, ne znam bih li ovo nazvala zabludom, ali mislim da je najčešći problem koji vidim kod kolega taj da ih klijenti često pokušavaju tretirati kao vlastite zaposlenike. Zovu ih u bilo koje doba dana i očekuju da su uvijek na raspolaganju. Imala sam i sama u prošlosti iskustava s takvim klijentima ili s onima kojima se nije svidjelo to što striktno odvajam poslovno i privatno pa tako uvijek naglasim da se projekti, zadaci i slično šalju na mail.
Naravno, mogu se javiti i na WhatsApp kad im je tako zgodnije i to i prakticiram, ali svakodnevna poslovna komunikacija na WhatsAppu meni je neprihvatljiva. Onda nađete klijenta kojem se to ne sviđa i želi da mu se u potpunosti prilagodite ili da ste uvijek dostupni kao svaki drugi zaposlenik. Tu obično nastaju problemi ako se to ne definira na samom početku.
Imala sam situacije gdje sam i sama klijentu rekla da mislim da nismo dobar fit i da njemu treba drugačiji tip virtualnog asistenta što je i klijent zapravo i sam shvatio. Mislim da je jako bitno znati kad treba odustati od neke suradnje.
To također jako ovisi o djelatnosti kojom se bavite. Rekla bih da se 95% posla može voditi online u nekim djelatnostima, ali neke stvari se ipak moraju odraditi uživo. I sama s novim klijentima često osobno dođem kod njih da odredimo i dogovorimo neke stvari prije početka same suradnje.
Zasad sam jako zadovoljna sa trenutnom situacijom. U budućnosti bih voljela proširiti poslovanje i na neke druge djelatnosti, možda i zaposliti još virtualnih asistenata kojima bih prenijela svoje znanje i iskustvo u zadnjih 15 godina rada.
Foto: Ivana Stanić
Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr
